Questions fréquentes
Livrez-vous dans toute l'Union européenne ?
Oui — livraison standard à 10 € forfaitaires par commande au Luxembourg, en Belgique, en France et en Allemagne, avec suivi dans le reste de l'UE sur demande. Délai standard : 5 à 7 jours ouvrés.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous un jour ouvré. Livraison standard 5 à 7 jours ouvrés vers LU, BE, FR et DE.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner tout article inutilisé dans son état d'origine, pour un remboursement intégral. Retours acceptés dans nos quatre pays principaux.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Fibres naturelles (laine, jute, coton), céramique tournée à la main, rotin tressé, métal brossé et lin naturel.
Comment entretenir un tapis ou une lampe ?
Aspirez les tapis sans brosse rotative ; tournez-les tous les quelques mois. Essuyez les lampes au chiffon microfibre sec et utilisez des LED 2700K–3000K.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont en euros.
Comment choisir la bonne taille de tapis ?
Salon : 160×230 cm ou 200×290 cm pour que les pieds avant des sièges reposent dessus. Chambre : sous les deux tiers inférieurs du lit.
Dans quelles langues puis-je vous contacter ?
Anglais, français, allemand, luxembourgeois, portugais et espagnol, sous un jour ouvré.