Perguntas Frequentes
Enviam para toda a União Europeia?
Sim — envio standard por taxa única de 10 € por encomenda para Luxemburgo, Bélgica, França e Alemanha, com entrega rastreada para o resto da UE a pedido. Prazo standard: 5–7 dias úteis.
Quanto demora a entrega?
As encomendas são expedidas em um dia útil. Entrega standard 5–7 dias úteis para LU, BE, FR e DE.
Qual é a vossa política de devoluções?
Tem 30 dias após a entrega para devolver qualquer artigo não usado, no estado original, com reembolso integral. Devoluções aceites nos quatro países principais.
Que materiais utilizam?
Fibras naturais (lã, juta, algodão), cerâmica torneada à mão, rattan, metal escovado e linho natural.
Como cuido do tapete ou candeeiro?
Aspirar tapetes sem escova rotativa; rodar a cada poucos meses. Limpar candeeiros com pano de microfibra seco e usar LEDs 2700K–3000K.
Que métodos de pagamento aceitam?
Cartões de crédito e débito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Todas as transações em euros.
Como escolher o tamanho certo de tapete?
Sala: 160×230 cm ou 200×290 cm para que as pernas frontais dos sofás assentem no tapete. Quarto: sob os dois terços inferiores da cama.
Em que idiomas posso contactar-vos?
Inglês, francês, alemão, luxemburguês, português e espanhol, em um dia útil.